Битрикс24

Вы видите, сколько запросов в обработке, на какой стадии, и кто ими занимается в настоящее время. Используйте канбан (доска) для того, чтобы видеть все движения по сделкам.

Видна вся история сделки: от первого запроса клиента (тексты писем, sms и чатов, записи звонков и встреч) до оценки им работы ваших сотрудников. В карточку заносятся комментарии и все запланированные дела по клиенту.

Вы арендуете номер или подключаете свою телефонию, и все звонки и записи разговоров сохраняются в CRM.

Письмо клиенту отправляется прямо из CRM. Получение и прочтение письма фиксируется. Вся переписка сохраняется.

Все сообщения из чата на сайте попадают в CRM и распределяются между менеджерами. Контакты клиента и вся переписка сохраняются. Такой чат можно легко добавить на любой сайт. Бесплатно.

Роботы CRM отправляют клиентам письма, sms, голосовые сообщения, показывают рекламу, ставят задания менеджерам.

Распределяйте план между сотрудниками, следите за нагрузкой на менеджеров и анализируйте продажи.

Общайтесь в едином мессенджере для всей компании: переписывайтесь, делайте видеозвонки, создавайте закрытые чаты, открытые каналы.

Организуйте онлайн-совещания и дистанционные планёрки с участием 24 человек. Клиенты и подрядчики могут подключаться к звонку по ссылке, без регистрации в Битрикс24.

Работая в Битрикс24, вы в реальном времени видите, кто из сотрудников сейчас активен, а кто уже завершил рабочий день. Это значительно упрощает дистанционную работу.

Объединяйтесь в рабочие группы: открытые, закрытые, с внешними подрядчиками, клиентами в экстранете, распределяйте права доступа между участниками.

Бизнес-процессы ускорят согласование внутри компании: счета, отпуска, командировки будут автоматически направлены по заданной цепочке к нужным сотрудникам. Бизнес процессы настраиваются с помощью простого графического редактора.

Просматривайте документы сразу в приложении без скачивания. Редактируйте их вместе онлайн через MS Office, Google Docs, Office365, LibreOffice и на локальном компьютере.

Буквально за несколько минут вы сами без программиста настроите бизнес-процесс, который проведет нужный вам документ по всем стадиям и всем ответственным. Каждый участник бизнес-процесса сразу получает всю информацию по нему и может мгновенно отреагировать.

Не нужно долго набирать текст сообщения – организуйте звонок один на один с коллегой или дистанционное совещание до 24 человек. При личном общении рабочие вопросы решаются в разы быстрее. Видеозвонок в Битрикс24 – это быстро, удобно и бесплатно!

Отправьте приглашение клиенту или партнеру, даже если у него нет Битрикс24. Он быстро присоединится к видеозвонку с помощью уникальной ссылки. В видеоконференции может общаться и делиться файлами до 24 человек одновременно.

Наслаждайтесь отличной картинкой и звуком! Битрикс24 не снижает качество звонков, а технология непрерывного аудиопотока позволяет общаться без посторонних шумов.

Обсуждение не прервется из-за превышения лимитов по времени. Общайтесь столько, сколько вам необходимо!

Без труда показывайте участникам звонка презентации, таблицы и любые другие документы на экране.

По видеосвязи будет комфортно общаться даже при плохом качестве соединения с интернетом.

Соединение производится через шифрованный обмен данными с сертификатом SSL – никто не подслушает ваш разговор.

Ставьте и контролируйте задачи с легкостью там, где вам удобно. Даже с мобильного. Битрикс24 напомнит про сроки и покажет, какие задачи требуют больше внимания.

В задаче одним кликом сформируйте чек-лист из поэтапного списка дел. Назначьте в нескольких сразу или отдельно в каждом пункте чек-листа своего исполнителя, наблюдателей, определите важность. Приближайтесь к завершению задачи, не упуская важных моментов и вовремя вычёркивая выполненные пункты.

В задаче участвуют несколько человек: ответственный, постановщик и наблюдатели. У каждого своя роль и свои права доступа.

Задайте настройки прав для совместной работы — как для конкретного сотрудника, так и для целых отделов. Например, вы можете запретить сотрудникам редактировать задачи и менять ответственных, а также не разрешить постановку задач рядовыми сотрудниками вышестоящим.

Ведите проекты и распределяйте права доступа между участниками. В один клик делитесь задачами с внешними подрядчиками и связывайте их с CRM. На основе одного проекта создавайте шаблоны с теми же стадиями, ответственными, Диском, Базой знаний.

Ставьте задачу голосом через Google Ассистента или через виртуального помощника Алису в Яндексе. У вас уточнят суть задачи, спросят про ответственных и сроки. Задача моментально поступит в работу исполнителю.

Поставьте задачу подрядчику по e-mail. Он получит доступ только к этой задаче и сможет участвовать через электронную почту. Чтобы быстро создать задачу из письма, перешлите его на специальный e-mail.

Арендуйте телефонный номер или подключите собственную АТС. Настройте свой сценарий развития событий при обращении клиента. Всё сохранится в CRM.

Подключите ВКонтакте, Facebook, Instagram, Яндекс.Чат, Авито, WeChat, Apple Business Chat и другие цифровые каналы за несколько минут. Продавайте клиентам в привычной для них среде. Все сообщения из чата будут приходить в Битрикс24. Из диалога автоматически создастся сделка, а вся история общения сохранится в CRM.

Установите чат на свой сайт и отвечайте клиентам в режиме реального времени. Их контакты станут вашим трофеем в борьбе за конверсию в продажах.

Ваш клиент без труда заполнит заявку или обращение, не покидая новостную ленту своей соцсети. При нажатии на кнопку рекламного объявления в ВКонтакте или Facebook ему откроется форма с уже заполненными полями. Все данные автоматически попадут в CRM.

Распределите номера телефонов по разным рекламным каналам и отследите, откуда клиентов придёт больше. Вам не придётся гадать при планировании следующей акции, какие рекламные носители выбрать.

Звонки и сообщения из подключенных каналов попадают в ваш Контакт-центр и распределяются между сотрудниками по правилам очереди. Вся история общения с клиентом сохранится в Битрикс24.

Клиент, который обратился в нерабочее время или во время большой загруженности, получит информацию об этом от автоответчика.